三亞宰客事件 網(wǎng)友曬三亞海島漁村9000元賬單去三亞必須帶巨款

2012-02-02 14:06?來源 新京報

 昨日，海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲接受采訪時稱，將組織力量認真消化批評意見。 視頻截圖

  網(wǎng)友“黑人光輝”曬的天價海鮮賬單。

 海南一家報紙的頭版頭條標題：羅迪，請你站出來。

　　三亞宰客事件不是個案，三亞灣富林漁村海鮮排檔宰客事件曝光以后，昨天又有網(wǎng)友曬三亞海島漁村9000元賬單，看來去三亞旅游必須帶巨款，這是一個無法預(yù)計消費的地方，離家這么遠，挨宰都無法伸冤。

　　網(wǎng)友曬9000元賬單 店家稱絕無可能

　　在三亞市政府部門表示未發(fā)現(xiàn)海鮮攤宰客確實證據(jù)后，網(wǎng)友發(fā)起曬被宰經(jīng)歷的活動。昨日，一位名叫“黑人光輝”的網(wǎng)友曬出一張9746元的海鮮結(jié)賬單。不過，當事飯店否認開出過這樣的賬單。

　　賬單上有點菜員姓名和手寫的字，這個鑒定查處應(yīng)該不難吧？不過也說不定，店家如果把賬單上叫劉曖的點菜員藏起來或者辭退，又查不到了。下面的“打7折”和右邊的結(jié)算數(shù)字應(yīng)該是店主的筆跡，這次店家賴不掉了。

　　“黑人光輝”的賬單顯示，消費時間為2012年1月27日12時，客人8位，他們點了墨魚、蝦、螺、魚等共7樣海鮮，數(shù)量共計39.9，總金額為9746元，下方有“打7折”的字樣。按七折計算，這張單子的消費金額也達6822.2元。

　　截至昨日下午6時，這條微博已被轉(zhuǎn)發(fā)上千次。評論中，網(wǎng)友紛紛@三亞市政府新聞辦，希望這次查個“確實”。

　　“黑人光輝”告訴記者，這是朋友過年期間在三亞一家名叫“海島漁村”的海鮮排檔的消費明細。記者電話聯(lián)系到“海島漁村”，一位自稱姓李的經(jīng)理表示，海鮮的計量單位都是斤，店里也是按斤來表示數(shù)量。

　　那么單據(jù)顯示的是8位客人吃掉了近40斤海鮮？李經(jīng)理表示，這不可能！他說，“墨魚全是肉，8個人點8斤，怎么可能？”他表示，春節(jié)期間，店里最大的一筆單子為4000多元，客人在這里消費9000多元或6000多元都是不可能的。

　　“黑人光輝”表示，單據(jù)上有編號，希望有關(guān)部門查實，“這個絕對是真的，這樣做只是希望我們不能這樣無聲無息地被宰，完了還被人冤枉”。（常惠芳）

　　絕大多數(shù)從業(yè)人員奉公守法，少數(shù)害群之馬足以使我們城市受到很大傷害，對少數(shù)害群之馬“零容忍”。

　　節(jié)日期間接到的投訴反映出旅游市場存在的問題，肯定不止這些投訴所反映的問題，實際上這個問題存在的嚴重程度，要高于投訴所反映的情況。要在提升旅游服務(wù)的質(zhì)量方面下工夫，完善投訴系統(tǒng)。

　　——姜斯憲

　　據(jù)新華社電 海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲1日向記者表示，對于在春節(jié)黃金周出現(xiàn)的三亞富林漁村海鮮排檔欺客宰客事件，三亞市委、市政府高度重視，已責(zé)令職能部門徹查此事，對交通管理、海鮮排檔、海上娛樂項目等行業(yè)出現(xiàn)的“害群之馬”實行“零容忍”。一經(jīng)查實，絕不姑息。

　　稱將消化批評意見

　　姜斯憲在接受新華社記者專訪時說，他是上班第一天從微博上獲悉富林海鮮排檔宰客事件的。該事件在微博上曝光以來，一石激起千層浪，反響很強烈，政府部門也通過網(wǎng)絡(luò)向公眾公布了消費者的投訴情況，并且表達了嚴查此事的決心。

　　1月31日，三亞市委常委、宣傳部長孫蘇代表市委、市政府召開了媒體通氣會，工商、物價、旅游等部門通報了三亞春節(jié)黃金周期間的旅游接待整體情況，并對富林海鮮排檔的查處情況進行了進一步通報。

　　姜斯憲表示，他感受到了社會各界對三亞的高度關(guān)注，公眾對此事件的質(zhì)疑充分反映了社會各界對三亞這座旅游城市的期待，希望它真正成為一個國際知名、美譽度高的旅游城市；也完全能夠理解和面對眾多網(wǎng)友的“怒其不爭”的激烈言辭（編者注：海鮮宰客爆料網(wǎng)友羅迪曾說，“作為海南人，我是恨其不爭，愧對這個美麗海島。”），感謝對此事發(fā)表評論、提出建議的相關(guān)媒體。三亞市委、市政府將組織力量認真消化這些批評意見，并且舉一反三，努力查找各個方面的漏洞，從而促進三亞旅游產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。

　　要虛心學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗

　　姜斯憲說，這幾年三亞市旅游業(yè)發(fā)展迅速，但也有“成長的煩惱”，有很多不盡如人意之處，發(fā)現(xiàn)和查找這些問題是我們的責(zé)任。三亞市委、市政府始終致力于清除旅游市場中的丑惡現(xiàn)象，因為這些丑惡現(xiàn)象有百害而無一利。這反映出建設(shè)誠實守信的市場秩序是一個艱巨的任務(wù)，也反映出旅游管理措施針對性不夠強，管理隊伍的素質(zhì)和能力不夠高，與國內(nèi)旅游市場管理水平比較高的地區(qū)存在不小的差距。要虛心學(xué)習(xí)國際和國內(nèi)旅游管理經(jīng)驗豐富地區(qū)好的做法，提高市場管理的有效性。

　　■ 回訪

　　富林漁村店員：裝修后再營業(yè)

　　曾被列為“嚴重失信”監(jiān)管對象，業(yè)內(nèi)人士稱很多被查海鮮店會換“馬甲”

　　昨天，記者來到位于三亞灣附近的富林漁村海鮮排檔，該店已經(jīng)暫停營業(yè)，桌椅都在角落里堆了起來，店里的員工正圍坐在一張桌子上打麻將，店老板不在。店員稱“店里正在裝修，過一陣子就會營業(yè)。”

　　富林漁村海鮮排檔距離海灘僅幾步之遙。據(jù)周圍店家表示，這里生意非常好，尤其是現(xiàn)在正值旅游旺季，有很多游人來這里吃海鮮。

　　微博上羅迪和高先生爆料吃海鮮挨宰就是在此。1月29日，監(jiān)管部門令其停業(yè)整頓。次日，當?shù)毓ど滩块T稱，仔細核實該店銷售臺賬，未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友所投訴的消費記錄。

　　三亞工商局表示，希望羅、高二人提供確切證據(jù)，“一旦取得了確鑿的證據(jù)，證明富林漁村存在欺客宰客行為，我局將按照‘一次性死亡’原則，從嚴處罰，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。”

　　據(jù)媒體報道，富林漁村此前曾多次被投訴。去年6月，三亞市政府網(wǎng)站顯示的一則游客網(wǎng)上信訪稱，他們一行幾人被摩的司機帶到富林漁村，吃飯被宰。事后，三亞工商局將富林漁村列入海鮮排檔D類（嚴重失信）進行監(jiān)管。

　　2011年7月1日，該局發(fā)現(xiàn)該店涉嫌對拉客人到該店消費的三輪車和出租車司機支付“回扣”，屬商業(yè)賄賂違法經(jīng)營行為，已對其立案調(diào)查處理。

　　對于此次爆發(fā)的海鮮宰客事件處理進展，記者昨日致電三亞工商局辦公室主任傅念國，其并未答復(fù)。

　　一位當?shù)氐穆眯猩鐝臉I(yè)人員對記者表示，“宰人”餐館之所以屢禁不止，就是因為執(zhí)法力度不夠，很多海鮮店雖然當時被舉報查封了，可是過幾天換個招牌、去工商找找人換個注冊就又開始營業(yè)了。（李媚玲）

　　■ 進展

　　當?shù)孛襟w呼吁“羅迪站出來”

　　律師認為羅迪并無舉證義務(wù)，三亞官方追究其責(zé)任可能性很小

　　1月28日，羅迪和朋友高先生微博上曝光了海鮮宰客事件，在三亞政府部門召開發(fā)布會后，兩人未再公開出現(xiàn)。昨日，海南當?shù)孛襟w呼吁兩人站出來，提供更有力的“挨宰”證據(jù)。律師認為，羅、高二人并無舉證義務(wù)，三亞官方追究二人責(zé)任的可能性很小。

　　羅、高二人均不愿“被騷擾”

　　前日，三亞政府部門在發(fā)布會上表示，由于沒有更確切的證據(jù)，海鮮宰客事件查辦工作存在很大的困難，希望羅迪和高先生能與三亞工商局聯(lián)系，提供更有力的證據(jù)。同時還表示，對于惡意攻擊三亞的人，將依法追究責(zé)任。

　　海南當?shù)孛襟w報道稱，記者聯(lián)系高先生采訪，僅獲對方短信回復(fù)：“情況已向工商局說明，我不想被打擾，這3天已讓我無法正常度假，我認為三亞市各部門以及相關(guān)媒體應(yīng)該認真思考如何全方位打造三亞國際旅游島的品牌，而不是抓住個案不放。”

　　羅迪最早曝光微博也已經(jīng)刪除，他刪后解釋稱，刪帖與他人無關(guān)，“我被騷擾了。”另外他還發(fā)帖說，“整死一兩家店不是目的，整個旅游管理水平提升才是我所希望的。”

　　律師稱羅、高不維權(quán)則不需舉證

　　對于事件中的舉證責(zé)任問題，上海華榮律師事務(wù)所律師許峰告訴記者，除非羅迪走上正式的法律維權(quán)道路需要提供相關(guān)證據(jù)外，目前來看羅迪及其朋友高先生是不具有舉證義務(wù)的，因為“這僅僅是旅游歸來在網(wǎng)上發(fā)發(fā)牢騷而已”。

　　對于三亞有關(guān)官員稱要“對三亞惡意攻擊的人，將依法追究責(zé)任”，許峰表示，這是一句很籠統(tǒng)的話語，沒有什么實質(zhì)性的信息，究竟追究什么責(zé)任需要看三亞官方下一步行動，法律上比較可行的途徑是以侵害名譽權(quán)起訴羅迪，但這個可能性也很小。

　　“到了那時，以一個政府主體來起訴游客侵害當?shù)孛u權(quán)，這就有點鬧笑話了。”在許峰看來，三亞官方這樣的話語更多是通過輿論來給羅迪方面施加壓力。（黃銳）

編輯： 常惠芳